吴江市民卡中心：中山南路与东太湖大道交界处吴江大厦南，吴江市民卡中心，周一到周日

9:00-11:40,13:00-17:00（节假日除外）

为规范办卡流程，统一标准,方便市民和外来人员租用公共自行车，进一步完善公共自行车服务和管理体系，特制定苏州市区公共自行车租用卡办理细则。 

办卡对象、条件:凡年满16周岁(含)以上，（2023年4月1日起），身体健康，能安全骑行自行车的需求者，可到指定地点申请办卡。

适用范围：姑苏区、吴中区、相城区、工业园区、高新区、吴江区。

1.苏州市民卡（A卡、B卡）。如持有市民卡A卡的，可到市民卡指定服务网点办理加载租用功能；如持有市民卡B卡的，须出示本人身份证原件或护照或港澳通行证到市民卡指定服务网点办理加载租用功能。

2.市区公共自行车服务卡

本地居民凭本人身份证原件，外地户口居民外加居住证，外籍人士凭本人护照、市区临时住宿登记表（有效期内）及在市区工作单位证明后办理。

以上卡均按照一人一卡的实名制原则办卡，仅限本人使用，不得转借他人，办卡时均需提供有关证件的原件及复印件。

（二）计费标准及扣费方式

每卡每次可免费用车 1小时;超过1小时的，按1元/小时计费(不足1小时的按1小时计)，费用将自动从卡内充值额中扣减。

（三）充值及保证金

1.首次办理市区公共自行车服务卡，或首次在市民卡加载公共自行车租用功能时,卡内需充值最低50元，保证金100元。

2.当卡内充值余额低于1元时，租用功能将自动关闭，持卡人可到指定服务网点办理充值后（充值余额最低额度为50元），即恢复租用功能。 

3.持卡人可在市区公共自行车管理中心、办卡点、站点控制器查询卡内余额；在市区公共自行车管理中心、办卡点充值续费。

换卡

1.加载公共自行车功能的市民卡

加载公共自行车功能的市民卡租用功能无法使用的，在无租用行为时，到市民卡指定服务网点进行换卡后加载租用功能；有租用行为时，先还车后换卡，并加载租用功能，原卡内余额和保证金将自动转入新卡。

2.公共自行车服务卡

挂失补办

1.加载公共自行车功能的市民卡

遗失后立即致电公共自行车运营公司客服，核对办卡人信息后，即对卡进行挂失。原租用人到指定服务点补办或购买市民卡B卡后来办卡点补办，原卡上的信息及公共自行车诚信保证金、余额自动转入新卡。

3.解除挂失

为避免用户损失，如果用户在挂失期间找回本卡，需用户持卡及本人第二代身份证到市民卡指定服务点或公共自行车运营公司指定服务点办理解除挂失手续。

退卡

1.加载公共自行车功能的市民卡

凭本人身份证原件、办卡时办理的收据，经核对信息后可消除加载公共自行车功能，并退还卡内余额、保证金。

2.公共自行车服务卡

凭本人身份证原件、服务卡、办卡时办理的收据，经核对信息后退还卡内余额、保证金。

3.办卡满24小时以上方可退卡

4.代退 :代退需要提供持卡人及代退人双方身份证原件及复印件，持卡人亲笔签名的代退委托书，租车卡及办卡时所开的收据

已办理市民卡加载租用功能的和各类公共自行车服务卡的，如有换卡、遗失、补办及充值的，按本细则进行办理。

市民卡服务网点地址及相关服务卡办理点以相关网站公布为准。

市民卡客服热线962026（吴江区9688998），公共自行车客服热线65892278。

各区监管部门电话分别为姑苏区68260775、吴中区65255266、相城区65781151、工业园区62995016、高新区68096538、吴江区63988331。

本细则自2016年3月15日起试行。

持卡人在使用过程中，如发生车辆遗失，持卡人应到指定服务点赔偿（300元/辆）。卡内余额和保证金将暂时冻结，租车功能暂时关闭。如持卡人在180天内未予赔偿的，赔偿款将自动从卡内余额和保证金中直接扣除，并作销卡处理，同时记录持卡人的违规行。该使用者若需再办卡须将赔偿款付清后方可办理。

持卡人在使用过程中，连续24小时未还车的，其租用功能将自动关闭，卡内余额和保证金将暂时冻结，待持卡人归还车辆并支付完毕费用后再行恢复。

吴江区：

盛泽办卡点：西环路489号德尔金色魔纺5幢304/中国银行后面，周一到周六（周日休）

8:30-11:30,13:20-17:00（2023年1月26日起暂停营业）

平望办卡点：平望三官桥友谊酒店往南50米227省道旁，周一到周日（周三休）

14：00-17:00（2022年8月10日起暂停营业）

汾湖办卡点：临沪汽车站旁往北20米，周一到周六（周日休）

8:10-11:00,12:40-16:30（2023年1月26日起暂停营业）

震泽办卡点：震泽十字漾路行政中心对面，每周一 8：00-14:00（2022年12月9日起暂停营业）

汾湖黎里办卡点：黎里浒泾北路65号黎里城管一楼大厅，周二到周日（周一休）

8:00-10:00（早班）：14:00-17:00（晚班）（2023年1月26日起暂停营业）

1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。

　如借、还车出现问题或有任何意见、建议，可拨打服务热线：0512-65892278。